较高的 IQ 与工作困难并不矛盾
有些人在会议上能立刻发现问题并提出改进方案,回到座位后却迟迟无法整理成资料;内容已经完成,却因为迟迟无法结束检查而不能提交。这类困难并不与较高的理解能力矛盾。
较高的 IQ 有利于学习新工作和解决问题。但工作并不会在理解后就结束,还需要保持条件、在中断后返回原任务、按指定形式输出、检查错误,并在截止时间前提交。
只要其中一个必要环节无法完成,即使理解和构思非常出色,也无法形成最终成果。工作会卡在那个无法在截止时间前完成的必要环节。
与其只看综合 IQ,不如观察工作停在哪个环节
全量表智商(FSIQ)是汇总多项认知能力得出的综合分数。即使 FSIQ 较高,理解、推理、信息保持和处理速度也不一定处于相同水平。最低的一项能力即使高于平均水平,如果其他能力非常高,在某些工作中仍可能成为本人相对更吃力的环节。
即使认知能力结构相同,工作中反复操作的比例、受到打断的次数和截止时间的紧迫程度不同,负荷集中的环节也会改变。在重视分析或设计质量的工作中,较高的能力更容易转化为成果;在看重短时间内处理数量的工作中,理解后的环节会决定整体速度。
认知能力的差异会表现为以下几种工作停滞方式。
| 工作中发生的情况 | 负荷集中的环节 |
|---|---|
| 在会议上能够理解,回到座位后却忘记条件或中间结果 | 运用工作记忆进行保持和更新 |
| 已经形成构思,却在核对、抄录、输入和调整格式上花费较多时间 | 需要加工速度的反复操作 |
| 文字可以理解却无法画成图,或图形可以理解却无法写成说明 | 言语能力与非言语能力之间的形式转换 |
GAI 与 CPI等分数差,也可以帮助判断理解与推理、保持与速度这两方面哪一边更有余力。不过,不能把分数当作无法胜任工作的原因名称。要结合实际停滞的环节,判断需要改变什么。
把薄弱环节交给工作机制处理
把原本只能依靠头脑完成的处理,交给清单、模板或自动化等工作机制辅助完成。
- 如果容易遗漏条件或中间结果,就把截止时间、完成标准和下一步行动集中固定在一个地方
- 如果在抄录或调整格式时停滞,就使用模板和自动处理
- 如果无法结束检查,就提前确定检查项目和结束条件,并在同一项任务中管理到提交为止
更具体的区分方法可参阅能够理解但工作推进不下去的原因,其中按开始、重新开始、输出、确认和完成等环节进行了说明。
减少花在薄弱环节上的时间,就能把较高的理解和推理能力转化为分析、设计和解决问题等成果。与其只根据综合 IQ 的高低评价自己,更重要的是观察较高的能力在哪个环节未能转化为成果。