Um QI elevado e dificuldades no trabalho são compatíveis
Numa reunião, a pessoa identifica rapidamente o problema e propõe uma melhoria, mas atrasa-se ao regressar ao posto de trabalho e passar tudo para um documento. O conteúdo está pronto, mas a verificação não termina e a entrega fica por fazer. Estas dificuldades são compatíveis com uma compreensão elevada.
Um QI elevado favorece a aprendizagem de novas tarefas e a resolução de problemas. Mas compreender não basta para concluir o trabalho. É preciso manter presentes as condições da tarefa, retomar depois de uma interrupção, produzir o resultado no formato pedido, verificar os erros e entregar dentro do prazo.
Se uma única etapa obrigatória ficar por concluir, a qualidade da compreensão ou das ideias não se transforma num trabalho terminado. O trabalho para na etapa obrigatória que não é concluída dentro do prazo.
Observar onde o trabalho para, além do QI total
O QI total reúne várias capacidades cognitivas num valor global. Mesmo quando é elevado, a compreensão, o raciocínio, a retenção de informação e a rapidez de processamento podem estar em níveis diferentes. A capacidade com a pontuação mais baixa pode estar acima da média e, ainda assim, deixar pouca margem numa etapa de determinado trabalho quando as outras capacidades são muito elevadas.
Mesmo com o mesmo perfil cognitivo, o ponto em que a exigência se concentra muda consoante a quantidade de operações repetidas, a frequência das interrupções e a brevidade dos prazos. Quando o trabalho valoriza a qualidade da análise e da conceção, as capacidades elevadas transformam-se mais facilmente em resultados. Quando se valoriza o volume tratado em pouco tempo, são as etapas posteriores à compreensão que determinam a rapidez global.
As diferenças entre capacidades podem manifestar-se das seguintes formas:
| O que acontece no trabalho | Etapa em que se concentra a exigência |
|---|---|
| A reunião é compreendida, mas as condições ou os resultados intermédios perdem-se ao regressar ao posto de trabalho | Retenção e atualização, que exigem memória de trabalho |
| A ideia está definida, mas comparar, transcrever, introduzir dados e formatar demora | Operações repetidas que exigem velocidade de processamento |
| O texto é compreendido, mas é difícil transformá-lo num diagrama; ou o diagrama é compreendido, mas é difícil explicá-lo por escrito | Conversão de formato entre capacidades verbais e não verbais |
Diferenças entre pontuações como GAI e CPI, na WAIS-IV usada noutros países, também ajudam a perceber se existe maior margem na compreensão e no raciocínio ou na retenção e na rapidez. As pontuações não servem, porém, para dar um nome à causa das dificuldades no trabalho. São relacionadas com a etapa em que o trabalho efetivamente parou, para decidir o que mudar.
Integrar no trabalho os apoios às etapas mais exigentes
As operações feitas apenas mentalmente podem ser incorporadas em procedimentos e ferramentas de trabalho.
- Se as condições ou os resultados intermédios se perdem, reunir num único local o prazo, os critérios de conclusão e a ação seguinte.
- Se a transcrição ou a formatação impedem o avanço, recorrer a modelos e automatização.
- Se a verificação nunca termina, definir antecipadamente os pontos a verificar e a condição de conclusão, incluindo a entrega na mesma tarefa.
O artigo Por que razão o trabalho não avança apesar da compreensão distingue estas dificuldades nas etapas de iniciar, retomar, produzir o resultado, verificar e concluir.
Reduzir o tempo gasto nas etapas mais difíceis permite transformar uma compreensão e um raciocínio elevados em resultados de análise, conceção e resolução de problemas. Em vez de se avaliar apenas pelo QI total, importa observar em que etapa o trabalho deixa de avançar, impedindo que essas capacidades elevadas se traduzam em resultados.