短期記憶是保留，工作記憶是保留並處理
短期記憶與工作記憶的差異，在於只是把資訊原樣保留，還是一邊保留一邊處理。
| 用語 | 正在做什麼 | 例子 |
|---|---|---|
| 短期記憶 | 暫時原樣保留資訊 | 按照順序複誦聽到的數字 |
| 工作記憶 | 保留資訊並同時處理 | 把聽到的數字倒著說出來 |
兩者在日常中都可能被感覺成「容易忘」「中途漏掉」。不過，實際上出現負荷的過程不同。
短期記憶是保留的能力，工作記憶是保留並使用的能力。 把這個差異分開，調整方向也會比較清楚。
同樣是「容易忘」，內部可能不同
短期記憶的負荷，會出現在短時間原樣保留資訊的場面。工作記憶的負荷，會出現在保留資訊並同時思考、排序、判斷的場面。
| 場面 | 短期記憶的負荷 | 工作記憶的負荷 |
|---|---|---|
| 學習 | 暫時記住單字或數字 | 用記住的內容做摘要 |
| 工作 | 暫時保留口頭指示 | 保留指示並重新排列優先順序 |
| 對話 | 保留對方剛才說的話 | 一邊聽一邊組織回應 |
| 日常 | 短時間記住要買的東西 | 一邊考慮預算或路線一邊購物 |
如果「剛聽到時記得，但開始作業就漏掉」，負荷可能不在單純保留，而是在保留並同時處理的階段。
分辨時，把重現和操作分開看
要分辨短期記憶與工作記憶時，可以把「原樣重現」和「包含順序改變或判斷的處理」分開。
- 能不能原樣重現: 如果聽到的數字或詞語可以原樣說回來，保留本身可能相對穩定。
- 順序改變時負荷是否上升: 逆序、排序、摘要、計算時容易崩解，可能是工作記憶側的負荷。
- 同時處理時是否容易漏掉: 同時被要求聽、記住、判斷、行動時容易漏掉，也可以當成工作記憶負荷來看。
短期記憶和工作記憶不是完全切開的能力。不過，分清楚負荷出在哪裡，就比較容易知道要減少記住的量，還是減少同時處理的量。
調整時分開想保留量與同時處理量
如果負荷比較在短期記憶側，基本方向是縮短需要保留的資訊。
- 把資訊分成較短的單位
- 不只用口頭，也留下文字或圖
- 讓同一種形式可以反覆確認
如果負荷比較在工作記憶側，中心是減少同時處理的量。
- 把手順寫到外部
- 不同時進行判斷與記錄
- 多個任務一次只處理一個
- 把中途結果留下筆記或檢查清單
比起把所有情況都稱為「容易忘」，分清楚是保留時漏掉，還是保留並處理時漏掉，會更容易調整。
當成認知剖面來看
工作記憶也和處理速度、語文理解、推理有關。例如，理解很快，但在保留資訊並輸出的場面中出現負荷。反過來說，保留本身可以，但時間限制或處理速度負荷疊上來時，也可能變得容易漏掉。
BrainTypeIQ 是 9 個分項的線上 IQ 測驗，可以查看綜合 IQ 與認知剖面中的各領域差異。它不能取代診斷，但可以作為理解工作記憶、處理速度、語文理解與推理平衡的入口。