能夠理解,不等於能夠完成工作
即使能理解工作內容,並說明問題和解決方法,之後仍要維持目標、選擇下一步行動、更新條件、把想法變成成果、核對錯誤再提交。
在會議上能立即說出解決方法,回到座位後卻無法開始整理文件。已經有完整構想,轉成指定文章或表格時卻要花很長時間。內容已經做好,卻無法結束核對和提交。遇到這些情況,要留意的是理解之後在哪個環節受阻。
工作受阻的環節
先按理解之後的不同環節,分開查看各種「工作很慢」的情況。
| 受阻環節 | 表現 |
|---|---|
| 着手 | 已經知道要做甚麼,也知道答案,卻沒有開始第一個操作 |
| 維持目標、更新條件 | 每次只處理一項便能繼續,但同時處理多項條件時,中途會遺漏一部分 |
| 切換、重新開始 | 被打斷後,要重新閱讀才能掌握之前已經決定的內容 |
| 輸出 | 腦中很快便有構想,但轉成文章、表格或指定格式時需時較長 |
| 核對 | 反覆查看同一位置,無法結束核對 |
| 完成、提交 | 內容已經做好,卻因為沒有完成準則而一直未有提交 |
只在着手時停下來的人,與開始後在輸入或核對上花很長時間的人,需要改變的環節不同。時間和重做集中在哪個環節,那裏就是首先要處理的瓶頸。
認知能力差異會反映在不同環節
認知剖面中,較高的言語理解和推理能力有助迅速掌握說明的意思、問題結構和解決方法。另一方面,在保留答案的同時處理多項條件,會增加工作記憶的負荷;持續核對、抄寫和填寫,則會增加處理速度的負荷。
例如,在會議中定好方針後,仍要分開已決定和未決事項,保留負責人、限期和提交格式來輸入內容,再核對數字和寫法。理解得快,與這一連串環節進行得快,是兩回事。
認知能力分數的作用,是與實際受阻的環節對照,了解負荷集中在哪一種處理。
用擅長的能力補償,有時會以時間換取準確度
平日會運用擅長的能力,補償負荷較高的環節。
- 把零散條件整理成有意義的組合
- 為圖像和配置命名,再用詞語整理次序
- 在腦中逐步說出程序,維持目前位置
- 把過往工作當成固定模式,只思考與新項目的差異
處理固定格式的報告時,可以把細節整理成「統計、核對、提交」這個熟悉的組合;初次處理的工作卻要逐項處理細節,因此遺漏和重新閱讀會增加。把內容轉成文字或整理當中的意義,有助維持準確度,但這個轉換本身也需要時間。
時限收緊後,較難加入把內容轉成文字、整理意義、列出步驟和核對等過程。工作被打斷後,返回原來工作時還要重新找回目標、目前位置和下一步行動。在安靜環境中能夠完成,即時回答或同時處理時卻容易出錯,差別就在於有沒有時間運用平日的補償方法。
把腦中的補償方法變成固定工作流程
把有效的補償方法,整理成即使工作繁忙也能照樣使用的固定做法。
| 受阻環節 | 加入工作中的機制 |
|---|---|
| 着手 | 把開始工作的時間與開啟檔案、加入標題等第一步連結起來 |
| 維持目標 | 把目的、條件和提交格式整理在一頁,完成一項條件便加上標記 |
| 切換、重新開始 | 中斷前留下「已完成至此/下一步是這項」 |
| 輸出 | 分開內容、格式整理和核對,先準備基本結構和範本 |
| 反覆處理 | 把抄寫、命名、格式和固定輸入交給公式、文字片段或自動化處理 |
| 核對、完成 | 預先決定核對項目、次數和可以提交的狀態 |
減少每次都要在腦中重新回想和組織的工作,能同時減少所需時間、錯誤和重做,令工作更穩定。
BrainTypeIQ會並列綜合 IQ 和 5 個認知範疇,可以把結果與實際受阻環節互相對照,了解負荷集中在哪種能力。查看結果的次序可參考 BrainTypeIQ 報告的閱讀方法。