處理速度較低的人常見的特徵
處理速度較低的人,比起內容本身有多困難,更容易在短時間內多次重複簡單的確認、核對和填寫時拖慢進度。
- 每次從清單尋找指定項目都需要時間,令大量電郵或申請難以完成
- 抄寫 PDF 或電郵中的數字、日期和 ID 時,來回核對的次數增加
- 一邊閱讀資料、聆聽和做筆記,一邊回答時,輸出較難跟上
- 即使知道解法,也無法在限時測驗中完成所有題目
- 逐項處理時可以準確完成,但數量增加後,速度或準確度便會下降
能夠理解,與能否在有限時間內處理大量內容是兩回事。即使能深入思考複雜內容,確認或輸入的數量增加後,整體工作仍可能看起來較慢。
WAIS-IV(HK) 的處理速度指數(PSI),也是根據搜尋符號、核對樣本和按對應方式書寫符號等限時任務計算。這裏所說的處理速度,是快速而準確地持續查看、搜尋、核對,再按指定方式作答的能力。這些分測驗與日常所說的「轉數快」有何不同,可參考處理速度(Gs)是甚麼。
把工作速度分成「判斷」與「判斷後的處理」
先把「工作很慢」分成不同環節,找出時間花在哪裏。
| 時間花在哪裏 | 表現 |
|---|---|
| 作出判斷前 | 所需資訊或判斷準則未定,無法決定答案或方針 |
| 作出判斷後 | 答案已經決定,但尋找資料、核對、輸入和確認仍需要時間 |
處理速度的負荷較容易出現在後者。如果判斷後的搜尋、核對、抄寫和確認佔了大部分時間,便要把流程改成不用尋找、不用抄寫,也不用重複決定同一件事。
如果還要把開始工作、被打斷後重新開始、把想法變成成果,以及判斷工作是否完成等環節分開,可參考明明理解,工作卻做不下去的原因。
改成不用尋找、不用抄寫、不用重複決定的流程
如果判斷後仍有大量處理,比起想辦法把每一步做快一點,更應減少需要處理的次數。
| 方針 | 具體改動 |
|---|---|
| 不用尋找 | 固定資訊來源和儲存位置、把要比較的資料並排,以及集中處理同類工作 |
| 不用抄寫 | 使用 CSV 匯入、自動輸入、試算表公式和選項式輸入,減少手動抄寫 |
| 不用重複決定 | 保留判斷準則、常用句、範本和確認規則,之後重複使用 |
範本和自動化是否有效,不在於形式上有沒有採用,而在於是否真正減少了手動輸入和重複判斷。比較時不只看製作時間,而要看包括覆核、錯誤和重做在內的總時間。
如果整理、說明、分析或設計是能穩定運用的強項,可把曾經想好的內容變成判斷準則、範本、公式和確認規則。這樣便能把擅長的能力保留下來,減少下次的重複處理。言語理解較高而處理速度較低時的具體情況,可參考 VCI 較高、PSI 較低的人有甚麼特徵。
練習較能提升已練習工作及相近工作的速度。如果想加快工作,比起抽象訓練,直接縮短經常處理的申請、核對和輸入流程,並減少出錯,會更有效。