Понять задачу и завершить работу — не одно и то же
Даже если человек понимает содержание работы и может объяснить проблему и решение, после этого остаётся удержать цель, выбрать следующее действие, обновлять условия, превратить идею в готовый результат, проверить ошибки и отправить его.
На совещании решение удаётся сформулировать сразу, но после возвращения к рабочему месту трудно открыть нужный файл. Идея готова, а перевод в требуемый текст или таблицу занимает много времени. Содержание закончено, но проверку не удаётся завершить и работа не отправляется. Со стороны это может выглядеть как медлительность или лень, однако полезнее определить, на каком этапе после понимания останавливается процесс.
На каких этапах может останавливаться работа
Не объединяйте всё в общую формулировку «я медленно работаю»: разделите процесс после понимания на этапы.
| Этап остановки | Как это проявляется |
|---|---|
| Начало | Задача и ответ понятны, но первое действие не начинается |
| Удержание цели и обновление условий | Отдельные действия выполняются, но по ходу теряются некоторые условия |
| Переключение и возвращение | После прерывания приходится перечитывать материалы и восстанавливать уже принятые решения |
| Оформление | Идея быстро складывается в уме, но её перевод в текст, таблицу или заданный формат занимает много времени |
| Проверка | Один и тот же фрагмент проверяется снова и снова, а завершить проверку не удаётся |
| Завершение и отправка | Содержание готово, но критерий завершения не определён и результат не отправляется |
Если один человек останавливается только до начала, а другой медленно вводит и проверяет уже начатую работу, менять им нужно разные этапы. В первую очередь нужно менять этап, на котором сосредоточены основные затраты времени и переделки.
Различия когнитивных способностей проявляются на разных этапах
В когнитивном профиле сильное вербальное понимание или мышление помогает быстрее понять смысл объяснения, структуру проблемы и возможное решение. Но когда нужно удерживать ответ и одновременно учитывать несколько условий, возрастает нагрузка на рабочую память, а при длительной сверке, переносе и вводе — на скорость обработки информации.
Например, после того как на совещании принято решение, нужно разделить решённые и нерешённые вопросы, удержать в уме, кто за что отвечает, сроки и формат результата, внести всё это и сверить числа и формулировки. Быстро понять ситуацию и быстро завершить всю последовательность — разные вещи.
Баллы когнитивных способностей не являются готовыми названиями причин медленной работы. Их сопоставляют с реальным этапом остановки, чтобы понять, на какой вид обработки приходится основная нагрузка.
Опора на сильные способности иногда повышает точность ценой времени
Обычно человек использует сильные способности, чтобы справляться с более трудным этапом.
- Объединяет мелкие условия в осмысленные группы
- Словесно обозначает элементы схемы и их расположение
- Проговаривает про себя последовательность действий, чтобы удерживать текущий этап
- Использует прежнюю работу как шаблон и обдумывает только отличия нового случая
В типовом отчёте детали можно объединить в знакомую последовательность «подсчитать — проверить — отправить». В новой задаче каждую деталь приходится обрабатывать отдельно, поэтому возрастает число пропусков и повторных просмотров. Словесное описание и поиск смысла поддерживают точность, но само преобразование требует времени.
При жёстком ограничении времени сложнее успеть проговорить, осмыслить, выстроить порядок действий и проверить результат. После прерывания добавляется восстановление цели, текущего этапа и следующего шага. Если в тишине работа идёт хорошо, а при необходимости сразу отвечать или делать несколько вещей одновременно появляются ошибки, различие может быть в том, хватает ли времени на привычный способ компенсации.
Перенесите способы компенсации из головы в организацию работы
То, что помогает в спокойный день, можно оформить так, чтобы этим было легко пользоваться и при высокой нагрузке.
| Этап остановки | Что встроить в рабочий процесс |
|---|---|
| Начало | Связать время начала с первым конкретным действием: открыть файл или поставить заголовки |
| Удержание цели | Собрать цель, условия и формат результата на одной странице и отмечать выполненные условия |
| Переключение и возвращение | Перед прерыванием записывать: «сделано до этого места; дальше — это» |
| Оформление | Разделить содержание, оформление и проверку; заранее подготовить структуру и шаблон |
| Повторяющиеся операции | Автоматизировать ввод и форматирование; использовать формулы для расчётов, а типовые названия и действия сохранять во фрагментах и шаблонах |
| Проверка и завершение | Заранее определить список и число проверок, а также состояние, в котором результат можно отправлять |
Если меньше информации приходится каждый раз вспоминать и заново организовывать в уме, одновременно сокращаются затраты времени, ошибки и переделки, а работа становится стабильнее.
В BrainTypeIQ общий IQ и пять областей можно сопоставить с реальным этапом остановки и понять, на какую способность приходится нагрузка. Порядок интерпретации результата объясняется в статье «Как читать когнитивный профиль BrainTypeIQ».