語文理解較低時容易出現的特徵
遇到不熟悉的用語、省略的前提與抽象說明同時出現時,負荷尤其容易提高。
- 第一次聽到專業術語時,需要較多時間與熟悉的詞語或經驗建立連結
- 能理解多個具體例子,卻較難用簡短語言整理出共通原則
- 大致理解詞義,卻較難說明定義或它與相近詞語的差異
- 說明以背景知識為前提時,較難補足省略的資訊,並串連前後內容
- 需要較多時間,把想法整理成對方容易理解的順序與說法
在熟悉話題或已累積經驗的領域中,詞語與背景知識已經建立,負荷可能不明顯。剛到新部門、新產業或第一次學習某個領域時,必須同時掌握術語與背景知識,負荷就容易迅速提高。
看到圖示或實物後可能立刻理解,多花一些時間整理後也可能說得清楚,從具體例子出發時也能做出正確判斷。困難的未必是內容本身,而是只靠語言接收、整理與回應的過程。
WAIS 語文理解分數所代表的能力
台灣 WAIS-IV 中文版的語文理解組合分數(VCI),由類同、詞彙與常識三項主要分測驗計算。這些作業要求受測者運用詞語與已習得的知識,整理意義與關係,再把答案表達出來。結晶性智力(Gc)也涵蓋相近的能力。
語文理解較低,可能是分數低於同年齡基準,也可能是分數本身仍在平均範圍,卻低於個人的其他能力。後者可能在使用圖形或實物的作業中發揮較高能力;只有在完全依賴語言理解與說明時,語文處理才會顯得相對吃力。各組合分數的構成與閱讀方式,可參考 WAIS 的組合分數。
VCI 不是整體溝通能力的總分。如果長篇指示聽到一半會漏掉內容,可能還有工作記憶的負荷;如果閱讀文字本身就有困難,則需要區分閱讀能力等其他因素。
把前提與預期成果說清楚
調整的核心不只是把用詞改得簡單,而是清楚呈現要做什麼,以及做到什麼程度才算完成。
| 容易感到困難的情境 | 更容易理解的做法 |
|---|---|
| 收到「盡快整理得好一點」這類要求 | 確認期限、格式、篇幅與完成範例 |
| 從充滿專業術語的規範中找出自己要做的事 | 只抽出必要步驟,並在旁邊補上用語含義 |
| 只靠口頭說明學習新的工作 | 請對方實際示範一次,先看成品範例 |
| 只閱讀定義來學習新概念 | 先看具體例子,再確認哪些部分符合定義 |
長篇口頭指示中,還會疊加記住已理解內容的負荷。把重要條件整理成簡短步驟表,就不需要每次都從頭重新詢問。
成年後仍能增加理解所需的詞彙與背景知識。學習新詞時,不只記住簡短定義,也把它與實際使用情境連結,之後再回想並使用,就能增加真正理解且能運用的詞語。
運用擅長的能力幫助理解與表達
理解與說明不必只靠語言完成。如果視空間處理較強,可以把順序整理成流程圖、並排完成範例與手邊作業,或用比較表呈現相近概念,透過視覺確認彼此關係。
如果流體推理較強,比起反覆閱讀抽象定義,先比較多個具體例子與反例、找出共通規則,再回到語言說明,可能更容易理解。
需要自己說明時,也可以先用圖像或配置整理想法,再寫成文字;或把報告固定成「結論、理由、下一步行動」的格式。
把前提、預期成果與判斷標準呈現出來,再從個人擅長的資訊形式切入,就更容易處理只靠語言時難以理解的內容。重點不只在語文理解較弱,而是用什麼方法能理解並發揮能力。不同資訊形式的強項可參考語文優勢與非語文優勢,如何根據能力組合尋找補足方式,則可參考認知剖面的閱讀方式。