處理速度較低時容易出現的特徵
處理速度較低的人,比起內容本身的難度,更容易在短時間內反覆進行簡單的確認、比對與填寫時變慢。
- 每次從清單中尋找目標都要花時間,大量處理電子郵件或申請案件時,進度容易停滯
- 轉錄 PDF 或電子郵件中的數字、日期與 ID 時,來回比對的次數增加
- 一邊閱讀資料、聽取說明、做筆記並回答時,輸出容易跟不上
- 即使知道解題方法,也可能無法在限時測驗中做到最後
- 逐筆處理時能正確完成,但件數增加後,速度或準確度便會下降
能理解內容,和能在有限時間內完成大量處理,是兩件不同的事。即使能深入思考複雜內容,只要確認或輸入的數量增加,整體工作看起來仍可能變慢。
台灣 WAIS-IV 中文版的處理速度組合分數(PSI),也是由搜尋符號、比對範例、寫下對應符號等限時作業計算而來。這裡所說的處理速度,是持續快速且正確地觀察、搜尋、比對,再以指定方式作答的能力。分測驗與日常所說「腦筋轉得快」的差異,詳見處理速度(Gs)是什麼。
把工作速度拆成「判斷」與「判斷後的處理」
不要把「工作很慢」視為一件事,先分辨時間究竟花在哪裡。
| 時間花在哪裡 | 表現方式 |
|---|---|
| 做出判斷之前 | 必要資訊或判斷標準尚未確定,答案或方向本身還定不下來 |
| 做出判斷之後 | 答案已經確定,卻在找資料、來回比對、輸入與確認上花很多時間 |
處理速度的負荷較容易出現在後者。如果判斷後的搜尋、比對、轉錄與確認占了大部分時間,就要改成不用找、不用抄,也不用重複決定同一件事的流程。
若想把開始工作、被打斷後重新開始、把想法轉成成果,以及判斷何時完成也一併拆開來看,可參考為什麼理解了,工作卻沒有進展。
改成不用找、不用抄、不用重複決定的流程
判斷後的處理很多時,與其想辦法做得更快,不如直接減少需要處理的次數。
| 方針 | 具體調整 |
|---|---|
| 不用找 | 固定資訊來源與儲存位置,把要比較的資料並排,同類工作集中處理 |
| 不用抄 | 用 CSV 匯入、自動填入、試算表公式與選單式輸入,省去轉錄 |
| 不用重複決定 | 保留判斷標準、固定用語、範本與確認規則,供下次直接使用 |
範本與自動化是否有效,關鍵不在於有沒有採用,而在於是否真的減少手動輸入與重新判斷。比較時不能只看產出所需時間,而要看包含檢查、錯誤與返工在內的總時間。
如果整理、說明、分析或設計是能穩定運用的強項,就把思考過的內容轉成判斷標準、範本、公式與確認規則。把擅長的能力轉化為可重複使用的標準,減少下次反覆處理。語文理解較高、處理速度較低時,具體表現可參考VCI 較高、PSI 較低者的特徵。
練習後較容易提升速度的,是練習過的作業及與它相近的作業。想提高工作速度,與其做抽象訓練,不如直接縮短經常使用的申請、比對與輸入流程,並讓它更不容易出錯。